سياسة الارجاع

  • سياسة الإرجاع:
  • إن الحفاظ على حقوق المستهلك وحمايته أثناء التسوق من الأمور المهمة التي يجب أخذها بعين الاعتبار، فإذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال طلبك فنحن هنا للمساعدة، كما تعتبر سياسة التبديل التالية نص قانوني واحد وفي حال الاخلال باي شرط من الشروط المذكرة بها، فان المنتج الذي يتم شراءه من الموقع غير خاضع لشروط الاستبدال والاسترجاع.
  • بعد تحديد إذا كان المنتج مناسباً لك أم لا، يمكنك التواصل معنا لتقديم طلب الإرجاع أو التبديل خلال 24 ساعة من تاريخ استلام طلبك على أن يكون ضمن شروط سياسات الإرجاع التبديل التالية:
  • يبدل المنتج مجاناً في حال وجود خلل في المنتج أو عدم مطابقة في المواصفات الموضحة في صفحة المنتج على الموقع او على الصفحات التابعة للمتجر.
  • يسمح بتبديل المنتج مع منتج آخر بنفس القيمة او بقيمة أكثر بشرط عدم وجود خلل في المنتج البديل مع دفع أو ترجيع فرقية التبديل.
  • يحق للشركة رفض طلب التبديل أو الإرجاع في حال مخالفته لسياسة التبديل/ الإرجاع أو في حال استعمال المنتج أو إتلافه.
  • يجب أن تكون المنتجات العائدة غير مستخدمة ومع التعبئة الأصلية، نحن لا نقبل إرجاع أي منتج بعد ارتدائه أو تلفه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال.
  • لا يتم ارجاع او استبدال اي منتج في حال طرأ اي تغير على الغلاف الخارجي له سواء كان كرتون او غلاف بلاستيكي.
  • لا يتم استرجاع او استبدال اي منتج بدون كامل المرفقات التي تم ارساله معه.
  • في حال حصول اي تلف للمنتج بضرر خارجي فانه خاضع لشروط الضمان في الموقع.
  • يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون للتأكد من المواصفات.
  • يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.
  • تكاليف الشحن والاستبدال على الزبون.
  • للموقع حق التحفظ في تغيير سياسة الارجاع أو التبديل الخاصة به بشكل دائم او مؤقت في أي وقت، لما يراه عجيب مناسباً أو ضرورياً.
  • بمجرد استلام وفحص طلب الإرجاع/ التبديل خاصتك سيتم التواصل عبر البريد الالكتروني لإعلامك أنه تم استلام طلبك وإعلامك في حال قبول أو رفض الطلب.
  • إذا لم تستلم المبلغ المسترد فتحقق أولاً من حسابك المصرفي قبل الاتصال بنا فقد يستغرق الأمر بعض الوقت.
  • يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها (التغليف، القطع بنفس الآلية) حيث سيتم فحصها.
  • يتم استبدال المنتج بمنتج أو أكثر بنفس القيمة أو أعلى.
جـــــاري التــحميل